الأسئلة الشائعة | نبض ستور
متى يصل طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن والمنطقة المستهدفة.
عادةً يتم توصيل الطلبات داخل صنعاء خلال 24 ساعة، بينما تستغرق الطلبات إلى باقي المحافظات من يومين إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.
نسعى دائماً في نبض ستور إلى تسريع عملية التجهيز والتوصيل لضمان وصول طلبكم بأسرع وقت ممكن.
قمت بتغيير رأيي بعد استلام المنتج، هل يمكنني إرجاعه؟
في حال تم استلام المنتج بالحالة الصحيحة والمطابقة للطلب، فلا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بسبب تغيير الرغبة الشخصية بعد الاستلام.
لذلك ننصح بالتأكد من مواصفات المنتج وقراءة التفاصيل جيداً قبل إتمام عملية الشراء.
ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟
في حال وجود عيب أو خلل مصنعي في المنتج، فإن نبض ستور يوفر خدمة الاستبدال وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
كل ما عليك هو التواصل معنا وإرسال:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمشكلة أو العيب
- بيانات المنتج
وسيتم مراجعة الحالة وترتيب عملية الاستبدال بأسرع وقت ممكن.
هل يوجد خصومات للطلبات الكبيرة والكميات؟
نعم، يوفر نبض ستور أسعاراً وخصومات خاصة عند طلب الكميات أو الطلبات التجارية.
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال خدمة العملاء للاستفسار عن الأسعار الخاصة والكميات المتوفرة.
هل يمكن استبدال منتج بمنتج آخر؟
حالياً لا يوفر نبض ستور خدمة استبدال منتج بمنتج آخر بعد إتمام عملية الشراء، إلا في حالات العيوب أو الأخطاء المتعلقة بالطلب.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يسعد فريق خدمة العملاء في نبض ستور بالإجابة على جميع استفساراتكم ومساعدتكم في أي وقت عبر:
📧 hello@nabed.store
📞 785174018
شكراً لثقتكم بـ نبض ستور 🤍